Zwroty i reklamacje

Obowiązuje od 01.08.2026 r.

Zwrot bez podania przyczyny

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij jednoznaczne oświadczenie e-mailem na kolorcbd@gmail.com albo pocztą na adres: Liskor – Błażej Portala, ul. Rydygiera 13 lok. 3, 30-695 Kraków. Możesz użyć poniższego formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na wskazany adres. Termin jest zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument.

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztem.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Otwarcie opakowania nie wyłącza samo w sobie prawa odstąpienia. Konsument odpowiada wyłącznie za rzeczywiste zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Nie stosujemy stałej opłaty ani automatycznego potrącenia za otwarcie opakowania.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: Liskor – Błażej Portala, ul. Rydygiera 13 lok. 3, 30-695 Kraków, e-mail: kolorcbd@gmail.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ................................................................................

Data zamówienia: .................................... Data odbioru: ....................................

Imię i nazwisko Konsumenta: ................................................................................

Adres Konsumenta: ................................................................................

Data: .................................... Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest składany na papierze): ....................................

Reklamacja – niezgodność towaru z umową

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację e-mailem na kolorcbd@gmail.com albo pocztą na adres Sprzedawcy.

W reklamacji warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia lub inny dowód zakupu, opis niezgodności oraz wybrane żądanie. Paragon ani oryginalne opakowanie nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od jego wydania. Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru. W przypadkach określonych ustawą może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na trwałym nośniku. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją, w tym odbiór, przesyłka, naprawa lub wymiana, ponosi Sprzedawca.